Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 30 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu wystarczy wysłać wiadomość z informacją o odstąpieniu od umowy na adres mailowy: verseabiuro@gmail.com.

Następnie przygotuj zwrot i odeślij na poniżej podany adres. 

Adres do zwrotów:

Kamil Czyż Sprzedaż Internetowa

Żytnia 88

07-200 Olszanka

tel. 798 437 701

O zachowaniu 30-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-18:00): 798 437 701; e-mail: verseabiuro@gmail.com.
Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

Kamil Czyż Sprzedaż Internetowa

Żytnia 88

07-200 Olszanka

tel. 798 437 701

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.

1. Ile żelowych figurek można wykonać z jednego zestawu?

Z naszego zestawu rozszerzonego możesz stworzyć aż około 160 kolorowych figurek! 🎨 To jeden z najbogatszych zestawów na rynku – zawiera aż 40 żeli, podczas gdy wiele innych zestawów oferuje ich zaledwie 10–20, co wystarcza na około 40–80 figurek. Większa liczba żeli oznacza nie tylko więcej kreatywnej zabawy, ale też oszczędność! Obecnie żele nie są dostępne w sprzedaży osobno, więc po ich zużyciu konieczny jest zakup kolejnego zestawu. Dlatego Żelowe ZOO to bardziej ekonomiczny wybór – wystarcza na znacznie dłużej i pozwala cieszyć się zabawą bez konieczności szybkiego kupowania nowego zestawu.

2. Czy można wykorzystać ten sam roztwór ponownie?

Tak! Roztwór aktywujący można wykorzystać wielokrotnie. Po zakończeniu zabawy wystarczy przelać go do czystego pojemnika i szczelnie zamknąć pokrywką. Jeśli roztwór pozostaje czysty i zachowuje swoje właściwości, można wykorzystać go ponownie. W razie zmętnienia, zmiany zapachu lub pojawienia się zanieczyszczeń należy przygotować świeży roztwór.

3. Czy żele są bezpieczne dla dzieci?

Tak. Żele z zestawu Żelowe ZOO spełniają wymagania europejskiej normy EN 71 oraz Dyrektywy 2009/48/WE dotyczącej bezpieczeństwa zabawek. Żele są przeznaczone do kreatywnej zabawy pod nadzorem osoby dorosłej. Podczas zabawy zalecamy korzystanie z rękawiczek ochronnych oraz przestrzeganie dołączonej instrukcji. Produkt nie jest przeznaczony do spożycia.

4. Czy można zwrócić produkt?

Oczywiście. Masz 30 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny, jeśli zestaw jest kompletny, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.

5. Jaki jest czas i koszt dostawy?

Większość przesyłek dociera do klientów w ciągu 1–2 dni roboczych od złożenia zamówienia. Dostawa dla zamówień o wartości powyżej 169,90 zł opłaconych z góry jest darmowa. W pozostałych przypadkach koszt dostawy do Paczkomatu InPost wynosi 8,99 zł, Kurier InPost — 11,99 zł. Dostawa z płatnością przy odbiorze kosztuje 13,99 zł.